شروط الخدمة الخدمة

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصتنا

آخر تحديث: ديسمبر 2024

مرحباً بك في مارينا العربية. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لمنصة حجز اليخوت وخدماتنا. من خلال الوصول إلى منصتنا أو استخدامها، توافق على الالتزام بهذه الشروط.

قبول الشروط

من خلال الوصول إلى مارينا العربية واستخدامها، تقبل وتوافق على الالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على الالتزام بالأحكام المذكورة أعلاه، يرجى عدم استخدام هذه الخدمة.

وصف المنصة

مارينا العربية هي منصة حجز تربط العملاء بشركات تأجير اليخوت ومقدمي الخدمات البحرية. نحن لا نمتلك أو نشغل اليخوت مباشرة. دورنا هو تسهيل الروابط بين العملاء ومقدمي خدمات اليخوت الموثوقين.

حسابات المستخدمين

تسجيل الحساب

لاستخدام بعض ميزات منصتنا، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب. توافق على:

  • تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة
  • الحفاظ على معلومات حسابك وتحديثها
  • الحفاظ على كلمة المرور آمنة وسرية
  • قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة تحت حسابك
  • إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به

إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق حسابك وفقاً لتقديرنا، مع أو بدون إشعار، لسلوك ينتهك هذه الشروط أو يضر بالمستخدمين الآخرين أو بنا أو الأطراف الثالثة.

الحجز والمدفوعات

عملية الحجز

عندما تقوم بالحجز من خلال منصتنا:

  • أنت تدخل في عقد مباشرة مع مقدم خدمة اليخوت
  • نحن نعمل كوسيط لتسهيل عملية الحجز
  • تأكيدات الحجز تخضع للتوافر وقبول المقدم
  • قد تختلف الأسعار بناءً على الموسم والطلب وعوامل أخرى

شروط الدفع

يتم التعامل مع معالجة الدفع من خلال مقدمي خدمات آمنين من أطراف ثالثة. من خلال إجراء دفع:

  • ترخص لنا شحن طريقة الدفع المختارة
  • توافق على دفع جميع الرسوم المرتبطة بحجزك
  • الاستردادات تخضع لسياسة الإلغاء لمقدم الخدمة
  • قد تنطبق رسوم إضافية للتغييرات أو الإلغاءات

سلوك المستخدم

توافق على عدم استخدام منصتنا لـ:

  • انتهاك أي قوانين أو لوائح قابلة للتطبيق
  • انتهاك حقوق الآخرين
  • إرسال محتوى ضار أو مسيء أو غير مناسب
  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
  • التدخل في الوظيفة السليمة للمنصة
  • استخدام المنصة لأي غرض تجاري بدون إذن

علاقات مقدمي الخدمات

مقاولون مستقلون

مقدمو خدمات اليخوت المدرجون على منصتنا هم مقاولون مستقلون. نحن لا:

  • نوظف أو نشرف على مقدمي الخدمات
  • نضمن جودة أو سلامة الخدمات
  • نفترض المسؤولية عن أفعال أو إغفالات مقدمي الخدمات
  • نسيطر على شروط اتفاقيات الخدمة بين مقدمي الخدمات والعملاء

التحقق من المقدم

نقوم بالتحقق المعقول من مقدمي الخدمات، بما في ذلك:

  • فحوصات الخلفية والتحقق من الترخيص
  • مراجعة التأمين والامتثال للسلامة
  • نظام تقييم وتعليقات العملاء
  • تقييمات الجودة المنتظمة

الإلغاء والاستردادات

سياسة الإلغاء

تختلف شروط الإلغاء حسب مقدم الخدمة ونوع الحجز. بشكل عام:

  • قد تكون الاستردادات الكاملة متاحة للإلغاءات التي تتم مسبقاً
  • تنطبق الاستردادات الجزئية للإشعار المسبق المعتدل
  • استردادات محدودة أو بدون استرداد للإلغاءات في اللحظة الأخيرة
  • قد تؤهل أحداث القوة القاهرة للنظر الخاص

معالجة الاسترداد

يتم معالجة الاستردادات المعتمدة من خلال طريقة الدفع الأصلية. تختلف أوقات المعالجة حسب مقدم الدفع وقد تستغرق 5-10 أيام عمل.

قيود المسؤولية

مسؤولية المنصة

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون مارينا العربية مسؤولة عن:

  • الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية
  • فقدان الأرباح أو البيانات أو فرص الأعمال
  • انقطاعات الخدمة أو المشكلات التقنية
  • أفعال أو إغفالات مقدمي الخدمات
  • أحداث القوة القاهرة خارج سيطرتنا

مسؤولية المستخدم

أنت تقر وتوافق على أن:

  • أنت تستخدم منصتنا على مسؤوليتك الخاصة
  • أنت مسؤول عن سلامتك الخاصة أثناء أنشطة اليخوت
  • يجب عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح البحرية القابلة للتطبيق
  • يجب عليك التحقق من جميع تفاصيل الحجز قبل التأكيد

حل النزاعات

نزاعات العملاء

للنزاعات مع مقدمي الخدمات:

  • اتصل بالمقدم مباشرة أولاً
  • قد نساعد في تسهيل التواصل
  • قد تكون خدمات الوساطة متاحة في بعض الحالات
  • يبقى الإجراء القانوني خياراً إذا فشلت الطرق الأخرى

نزاعات المنصة

يجب توجيه النزاعات المتعلقة بخدمات منصتنا إلى فريق دعم العملاء لدينا للحل.

الملكية الفكرية

منصة مارينا العربية، بما في ذلك جميع المحتويات والميزات والوظائف، مملوكة لنا ومحمية بحقوق الطبع والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة بدون إذن كتابي صريح منا.

الخصوصية

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تحكم أيضاً استخدامك للمنصة، لفهم ممارساتنا.

تعديلات الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستكون التغييرات فعالة فوراً عند نشرها على منصتنا. استمرار استخدامك للمنصة بعد التغييرات يشكل قبولاً للشروط المعدلة.

القانون المعمول به

ستحكم هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين قطر، دون الرجوع إلى أحكام تضارب القوانين.

معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني:: legal@marinarabia.com

الهاتف:: +971 50 123 4567

العنوان:: منطقة المارينا، قطر، الدوحة

الرئيسية احجز
الآن